Da Mini-Conversioni Alla Conversione: 10 consigli

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Sto parlando in particolar modo degli e-commerce, dove il processo di conversione (ovvero la vendita di un prodotto), è spesso frutto di tante mini-conversioni, da curare con la massima attenzione.

Cosa sono le mini-conversioni?

Durante il processo di acquisto, non c’è un solo passaggio che l’utente deve fare per comprare il prodotto.

Il processo di conversione è composto da molti passaggi intermedi, come la scelta del prodotto, l’inserimento nel carrello, la compilazione del form con i propri dati, la spedizione, il metodo di pagamento, ecc.

Ognuno di questi assume un alto livello di importanza per giungere all’acquisto finale. Il rischio è quello che l’utente abbandoni il sito prima di aver concluso la transazione.

Per far fronte a questo problema e ridurre il tasso di abbandono di un e-commere, ho selezionato 10 utili consigli dal libro Call to Action che ti propongo:

1) Indicatore degli step
Se il tuo processo di acquisto è composto da più fasi, ad esempio una pagina dedicata all’inserimento dati, una al pagamento, ecc, inserisci in quale step si trova l’utente. “Step 2 di 6″.

2) Link al prodotto
E’ sempre utile all’utente poter tornare al prodotto. Per rivedere le caratteristiche, condizioni, o altro.

3) Foto nel carrello
Una foto di dimensioni ridotte del prodotto inserita nel carrello, aumenta le conversioni del 10% secondi alcuni test.

4) Costi di spedizione
Dichiara il prima possibile quali sono i costi di spedizione del prodotto. Evita cattive sorpresse finali.

5) Disponibilità del prodotto
Inserisci nella pagina del prodotto la sua disponibilità. Evita di far compiere tutto il processo di acquisto se poi il prodotto non è dispobile per la spedizione.

6) Modifica del carrello
Rendi facile editare i prodotti nel carrello. Come ad esempio la quantità, oppure opzioni varie tipo il colore del prodotto, ecc.

7) Assistenza
Durante l’acquisto, offri un servizio di assistenza istantanea tramite chat oppure telofono.

8) Garanzie
Ad esempio sulla sicurezza del pagamento, certificazioni varie di terze parti, ecc.

9) Modalità di pagamento
Offri diverse opzioni adatta ad ogni necessità. Carta di credito, Paypal, Bonifico, o altro.

10) Analizza
Infine, una buona attività di analisi è sempre la chiave del successo. Capire quale pagina produce il più alto numero di abbandoni, fare nuove modifiche e testare, porterà e notevoli miglioramenti.

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